返金ポリシー

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一以下の場合には、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

・商品に破損・汚損などの不良があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

当社負担にて、交換または返金対応をいたします。

なお、食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換・返金（ご注文間違い、イメージ違い、お客様のご都合によるキャンセル等）はお受けしておりません。

返品・交換をご希望の場合は、事前に以下までご連絡ください。

メールアドレス
info@tokyoteaculture.jp

返品送料について
商品不良・誤配送の場合は当社が負担いたします。

返金について
返品商品を確認後、返金対象と判断した場合は、決済方法に応じて返金手続きを行います。返金時期はご利用の決済会社により異なります。